AUTO BERTON - S.R.L.

Graziano Castagna - 20.05.2026

Ottima esperienza (Translated by Google) Great experience

Gɪᴀɴɴɪ Tʀᴏɴᴄᴀ - 13.05.2026

N - 04.05.2026

Il giudizio non si riferisce alla vendita che è stata regolare ma a una surreale risposta ricevuta a una telefonata successiva, in cui chiedevo informazioni su una mail ufficiale di Suzuki, che invitava a passare in concessionaria per un set gratuito di 23 controlli. L'ineffabile signora al telefono mi ha risposto che questo check non è necessario perché "noi i controlli li facciamo già prima della consegna" e io, per pura educazione, ho fatto finta che questa assurda risposta fosse plausibile. Tutti sanno, o dovrebbero sapere, che prima della consegna il concessionario ha l'obbligo di controllare ogni dettaglio dell' auto, non tanto per ragioni etiche (che pure sarebbero auspicabili) ma per per quella che viene chiamata PDI (pre delivery inspection) in base a una precisa checklist. Questo check all' auto nuova di zecca non ha nulla a che vedere con i 23 controlli che la Casa madre Suzuki offre ai clienti DOPO che l'auto ha fatto qualche migliaio di KM, per vedere se tutto è a posto. La risposta della signora, che non può essere così incompetente, rivela un fondo di superficialità e pigrizia; evidentemente questi controlli sono visti come una seccatura che porta pochi o nulli guadagni. Questo comportamento non è certamente un buon biglietto da visita nell' ottica dell' assistenza e di un rapporto a lungo termine con il cliente. C'è in sostanza una dissonanza evidente tra lo stile giapponese di Suzuki, per cui il cliente è al centro, e questo stile che lascia molto a desiderare. (Translated by Google) The judgment doesn't refer to the sale, which was proper, but to a surreal response I received to a subsequent phone call, in which I inquired about an official email from Suzuki, inviting me to stop by the dealership for a free set of 23 checks. The ineffable lady on the phone replied that this check wasn't necessary because "we do the checks before delivery," and I, out of pure politeness, pretended this absurd response was plausible. Everyone knows, or should know, that before delivery, the dealer is required to inspect every detail of the car, not so much for ethical reasons (which would also be desirable) but for what's called a PDI (pre-delivery inspection) based on a precise checklist. This check on a brand-new car has nothing to do with the 23 checks that the parent company Suzuki offers customers AFTER the car has traveled a few thousand kilometers, to ensure everything is in order. The lady's response, which cannot be so incompetent, reveals a hint of superficiality and laziness; these checks are clearly seen as a nuisance that generates little or no profit. This behavior certainly doesn't bode well for customer service and a long-term relationship with the customer. There's essentially a clear dissonance between Suzuki's Japanese customer-centric approach and this approach, which leaves much to be desired.

Giovanni Mattarollo - 04.05.2026

Fabio Cecchin - 04.05.2026

Nonceduesezatre voglio scusarmi ma undubbiomiavevaassalitocheora mirisultachiaritoriguardavalasuzukicostruitainungheria cetononeunalexus malafiduciachehoriacquistato neiconfrntidimattanamihafattoritornareaipassicheavevofattoquestonatalesperandocheilquartononvengadaseriaveteacquistatoilmaltolto (Translated by Google) Nonceduesezatre I want to apologize but a doubt had assailed me that now seems clear to me. It was about the Suzuki built in Hungary, Ceton, and not a Lexus. The mistrust that I bought in relation to Mattana made me go back to the steps I had taken this Christmas, hoping that the fourth one would not come. You seriously bought the stolen goods.

Norino Longo - 23.04.2026

Per bere un caffè ho dovuto fare 1000 mt. No 150 come nel salone è comunicato..... (Translated by Google) To get a coffee I had to walk 1000 meters. Not 150 as advertised in the lounge...

leonardo de frenza - 25.03.2026

Checco Zilio - 18.02.2026

Professionalità e competenza (Translated by Google) Professionalism and competence

Aurelio Benegiamo - 14.02.2026

Accoglienza gentile. Assistenza soddisfacente. (Translated by Google) Friendly welcome. Satisfactory service.

Maurizio Silvestri - 13.11.2025

Ottima organizzazione, completa esposizione di mezzi, disponibilità (Translated by Google) Excellent organization, complete display of vehicles, availability

GIUSEPPE FARESIN - 14.10.2025

Giorgia Meggiarin - 29.09.2025

Andrea - 25.09.2025

Ho acquistato da poco la nuova Vitara e sono molto soddisfatto. Un grazie a Lorenzo che mi ha seguito dall'inizio alla fine con molta professionalità e disponibilità. (Translated by Google) I recently purchased the new Vitara and am very satisfied. Thanks to Lorenzo, who assisted me from start to finish with great professionalism and helpfulness.

Andrea Martini - 23.09.2025

theo2024 - 20.09.2025

Devo dire la prima concessionaria dov’è non si può entrare con un cane… inaccettabile… ed inaccettabile è con quanta cacca i dipendenti lo hanno fatto notare… ma per piacere va… (Translated by Google) I have to say that the first dealership I go to is where you can't bring a dog... unacceptable... and what's unacceptable is how much poop the employees pointed it out... but please go on...

Angelo Rebecca - 13.08.2025

Marilena Corato - 12.08.2025

Daniela Roveroni - 27.07.2025

Siamo entrati in concessionaria per vedere una Swift, tanto per curiosità...siamo usciti con 3 preventivi. Siamo tornati dopo pochi giorni per stipulare il contratto d'acquisto, una Swift nuova, 1.2 top color argento! Mi sono innamorata di quell'auto e l'artefice è chi me l'ha venduta. Grazie mille Lorenzo per la passione, la dedizione e la massima disponibilità nel seguirci. Sono convinta che farai felici tante altre persone.... nonostante il conto in banca cali un po'...ma vuoi mettere le soddisfazioni. Grazie ancora Lorenzo! (Translated by Google) We went into the dealership to see a Swift, just out of curiosity... we left with three quotes. We returned a few days later to finalize the purchase contract: a new Swift, a 1.2L top, in silver! I fell in love with that car, and the person who sold it to me was the one who made it happen. Thank you so much, Lorenzo, for your passion, dedication, and your unwavering support. I'm sure you'll make many other people happy... even if my bank account is a bit low... but you can imagine the satisfaction. Thanks again, Lorenzo!

Matteo Bonotto - 26.07.2025

Ritirata circa una settimana fa la mia nuova Vitara, assolutamente soddisfatto del nuovo acquisto. Un grazie a Lorenzo che mi ha seguito, molto disponibile e preparato. Complimenti. (Translated by Google) I picked up my new Vitara about a week ago and am absolutely satisfied with my new purchase. Thanks to Lorenzo, who assisted me, very helpful and knowledgeable. Congratulations.

Gianni Lago - 24.07.2025