Nuova auto alpina srl

francesco celentano - 15.07.2022

Officina che, malgrado fosse strapiena di clienti prenotati da settimane, mi ha dedicato tempo e gentilezza. Consigliatissima.

roberto bonafortuna - 14.07.2022

Mio malgrado ho avuto a che fare con questa officina autorizzata Fiat, nello specifico con il capo officina. Sono stato trainato con il mio camper (4 mesi di vita) dalla ditta ACI soccorso stradale Gaetano di Quart (AO) alla Concessionaria Nuova Auto Alpina di Aosta, perchè il motore del mio mezzo si era spento e non voleva saperne di ripartire. Non appena arrivati all'officina la prima cosa che mi sono sentito dire è stata: “NON POSSO DEDICARVI PIU DI DIECI MINUTI, cosi stanno le cose, ho l'officina piena e non posso prendere in considerazione il vostro problema non prima di 2/3 settimane”. Nei dieci minuti a noi dedicati il capo officina, tramite diagnosi, deduce che probabilmente la pompa del gasolio è bruciata, pertanto, dopo aver determinato (a suo dire il guasto) comunica di non poter fare più niente. Il comportamento del capo officina di una autofficina autorizzata FIAT dovrebbe essere molto diverso, soprattutto se ha a che fare con persone che non sono del posto e non hanno la possibilità di rivolgersi altrove per cercare con facilità altra officina autorizzata (visto che il mezzo è in garanzia). Anche se l'officina era piena, mi sarei aspettato almeno di avere un consiglio su dove potermi rivolgere per risolvere il mio problema. Invece, siamo stati trainati di nuovo al piazzale di Quart, scaricati e lasciati li, forse ad aspettare le 2/3 settimane... A quel punto, certamente non grazie all'aiuto del capo officina della Concessionaria Nuova Auto Alpina di Aosta, provo a contattare Europassistance che, dopo aver ascoltato telefonicamente la mia problematica, ha inviato nel giro di mezz'ora un carro attrezzi per trainarci a Pont Sant Martin presso l'autofficina autorizzata Fiat Cesaro srl. L'officina era chiusa per la pausa pranzo, pertanto, in attesa della riapertura ho provato a staccare e riattaccare la spina elettrica del galleggiante gasolio che si trova sotto il tappetino tra i due sedili e per magia il camper è ripartito, senza l'intervento dell'officina. A voi la conclusione... magari se il capo officina della Concessionaria Nuova Auto Alpina di Aosta mi avesse dedicato qualche minuto in più, dimostrando un minimo d'impegno, il problema sarebbe stato risolto velocemente, e senza essere lasciati al completo abbandono (cosa che non ti aspetteresti da un'officina autorizzata FIAT) Io e mia moglie abbiamo passato 15 ore orrende, probabilmente se avessimo ascoltato il capo officina della Concessionaria Nuova Auto Alpina di Aosta, avremmo passato 2/3 settimane orribili.

Justyna Adamaszek - 12.07.2022

Professionalità, cortesia e attenzione al cliente sono la caratteristica principale di questo concessionario 🤩 Grazie a tutti ma in particolare al Sig. Berno che mi ha seguita con pazienza e costanza.

Sil via - 09.07.2022

Ottima esperienza. Sono stata seguita dal Sig. Drini, persona seria, professionale, cortese, molto disponibile e con grande attenzione per le esigenze del cliente. Grazie di tutto. Concessionario consigliatissimo . +++

Fabrizio Maccagnola - 27.07.2022

Sono rimasto piacevolmente stupito dalla cortesia e professionalità del personale ed in particolare del capo officina, rapida diagnosi e risoluzione del problema