Hai comprato un'auto usata da un rivenditore e dopo tre settimane il cambio inizia a fare rumori. Il venditore ti dice che è normale usura. È davvero così? No. Se il difetto era presente al momento della consegna, hai diritto alla riparazione gratuita per legge. Ecco cosa puoi fare.

Cosa dice la legge: la garanzia legale di conformità

Quando acquisti un'auto usata da un rivenditore professionale, hai diritto alla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, aggiornato dal D.Lgs. 170/2021). Non è una concessione del venditore: è un diritto che non può essere escluso né limitato.

Durata: 24 mesi, riducibili a 12 per iscritto

La garanzia dura 24 mesi dalla consegna. Per le auto usate, venditore e acquirente possono concordare per iscritto una riduzione a 12 mesi. Questa riduzione deve essere esplicita nel contratto: se non c'è scritto nulla, valgono i 24 mesi pieni.

Cosa copre: difetti di conformità, non l'usura normale

La garanzia copre i difetti di conformità: situazioni in cui l'auto non corrisponde a quanto descritto nel contratto, presenta vizi nascosti preesistenti alla consegna o non è idonea all'uso per cui è stata venduta.

Non copre i componenti soggetti a normale usura /freni, frizione, pneumatici, batteria) se il loro stato era coerente con il chilometraggio e l'età del veicolo al momento dell'acquisto. Un motore che si rompe dopo un mese è un difetto di conformità. Una frizione consumata su un'auto con 120.000 km non lo è.

I primi 12 mesi: l'onere della prova è del venditore

Questo è il punto più importante da conoscere. Se il difetto si manifesta entro i primi 12 mesi dalla consegna, la legge presume che esistesse già al momento dell'acquisto. Tocca al venditore dimostrare il contrario, non a te dimostrare che il difetto era preesistente.

Dopo i 12 mesi e fino alla scadenza della garanzia, l'onere si inverte: sarai tu a dover dimostrare che il problema esisteva già alla consegna.

Come denunciare il difetto: entro 60 giorni dalla scoperta

Hai 60 giorni di tempo per denunciare il difetto dal momento in cui lo scopri, non dalla consegna. Fallo sempre per iscritto: email, PEC o raccomandata con ricevuta di ritorno. Conserva tutto.

Garanzia legale e garanzia commerciale: la differenza

La garanzia legale è quella obbligatoria per legge. La garanzia commerciale (o estesa) è invece un prodotto aggiuntivo, spesso venduto a pagamento, che integra o prolunga la copertura oltre i termini di legge. Può essere gestita direttamente dal rivenditore o da una compagnia assicurativa terza.

Prima di acquistarla, leggi con attenzione cosa esclude: molte garanzie commerciali hanno franchigie, massimali e liste di componenti non coperti che le rendono meno utili di quanto sembri.

Compri da un privato? Cambia tutto

La garanzia legale del Codice del Consumo si applica solo negli acquisti da rivenditori professionali. Se compri da un privato, si applica il Codice Civile (art. 1490), che offre una tutela molto più limitata: è una delle ragioni per cui la scelta del venditore è una delle prime decisioni da prendere nel processo di acquisto.

Il principio del "visto e piaciuto" non esiste formalmente nella legge, ma nella pratica descrive bene la situazione: una volta firmato il contratto tra privati, è molto difficile ottenere qualsiasi rimedio salvo dolo evidente del venditore.

Come far valere la garanzia: i passi concreti

Cosa fare subito quando scopri il difetto

Documenta tutto prima di contattare il venditore: foto, video, descrizione scritta del problema con data e circostanze. Poi notifica il difetto per iscritto entro 60 giorni dalla scoperta, indicando cosa è successo e cosa chiedi (preferibilmente la riparazione gratuita).

Non portare l'auto in un'officina di tua scelta prima di aver ricevuto risposta dal venditore: potresti perdere il diritto alla garanzia se il venditore non ha potuto verificare il difetto.

Se il venditore non risponde o rifiuta

Se il venditore non risponde o nega il difetto, hai diverse strade. Puoi rivolgerti a uno sportello di conciliazione (Camere di Commercio, associazioni consumatori) per una procedura stragiudiziale rapida. In alternativa puoi agire per vie legali, con un legale o tramite il Giudice di Pace per importi contenuti.

Prima di acquistare, fare le verifiche giuste sull'auto è il modo migliore per evitare queste situazioni. La guida su cosa controllare su un'auto usata ti aiuta a individuare i problemi prima di firmare.

Domande frequenti

La garanzia vale anche se compro da un privato?

No. La garanzia legale obbligatoria si applica solo agli acquisti da rivenditori professionali. Tra privati si applica il Codice Civile, che offre una tutela molto più limitata. Prima di comprare da un privato, fai sempre un'ispezione approfondita.

Cosa succede se il venditore si rifiuta di riparare l'auto?

Puoi chiedere la sostituzione del veicolo, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso. Se il venditore non collabora, rivolgiti a uno sportello di conciliazione o valuta un'azione legale.

La garanzia copre freni, frizione e pneumatici?

No, se erano in condizioni coerenti con il chilometraggio al momento dell'acquisto. Copre invece difetti strutturali o meccanici preesistenti non dichiarati, come problemi al motore, al cambio o all'impianto elettronico.

Il venditore può ridurre la garanzia a 12 mesi?

Sì, ma solo per le auto usate e solo con un accordo scritto esplicito nel contratto. Se non c'è nulla di scritto, la garanzia è di 24 mesi. Non può essere ridotta ulteriormente né esclusa del tutto.

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