Autotecnica Lucchese Srl

elena giannini - 03.04.2026

Ho comprato un Opel Adam all AutoTecnica. Ho portato regolarmente l auto a fare il tagliando da loro fino a che a uno di questi mi hanno inserito in fattura 2,70€ di liquido per i cristalli e il caso ha voluto che proprio il giorno prima l avessi fatto personalmente. Ci sono rimasta male non tanto per l importo quanto per il gesto che mi ha fatto dubitare su anche la credibilità di tutto il resto dei cambi dichiarati. A seguito di ciò ho iniziato ad andare all service di Pistoia, finchè un giorno per necessità ho dovuto chiedere a loro per un rumore che non si riusciva a capire cosa fosse e sono stati in grado di risolverlo. Da li ho deciso di riprovare a dargli fiducia e ho riniziato a tornare da loro e lo scorso anno (2025) ho fatto regolarmente il tagliando ed è andato tutto bene. Ho rifatto il tagliando ieri chiedendo di fare un controllo generale e vengo chiamata telefonicamente alle 10:30 circa per dirmi che andavano cambiate anche le pastiglie dei freni, acconsento e le chiedo quando poter andarla a riprendere e mi dice “l’hanno messa sopra ora, a mezzogiorno è pronta.” La richiamo dicendo che potevo essere riaccompagnata a riprenderla alle 17. In fattura trovo la sorpresa che il costo orario di lavoro è passato da 44,50 a 52€ e un tempo di lavoro di 2,5 ore che non torna con i tempi reali. Tutto ciò lo trovo poco serio e rispettoso del cliente

Diego Esposito - 18.12.2025

Ho comprato una macchina nuova presso questa concessionaria, devo ringraziare in primis il grande Giovanni che lavora nell officina per avermi consigliato, un merito speciale. Poi un ringraziamento a Sebastiano per la professionalità e la cura della vendita. Tutto molto positivo.

LoCarlo C - 11.04.2025

Molto gentili

michele tarantino - 26.03.2025

Dimitri Puziryov - 19.02.2025

Mi permetto di esprimere la mia profonda insoddisfazione riguardo all'esperienza di acquisto di un veicolo presso sede di Montecatini Terme, che purtroppo ha superato le mie più pessimistiche aspettative. Dopo aver acquistato nuova una Opel Corsa a settembre 2021, ho acquistato la mia seconda auto usata Opel Crossland a fine ottobre 2024. Alla firma del contratto, il commerciale D.R. mi ha assicurato che alla consegna del veicolo avrei ricevuto anche la seconda chiave. Tuttavia, da quel momento in poi, è iniziata una serie di problematiche che hanno reso questa esperienza non solo frustrante, ma anche inaccettabile per un cliente che ha scelto di investire in un'automobile presso di voi. Dopo la consegna, sono stato informato che la chiave era da qualche parte e che il vecchio proprietario doveva riconsegnarla. Successivamente, mi è stato detto che la chiave si trovava presso la vostra officina a Lucca. Queste scuse, già di per sé poco rassicuranti, sono state seguite da un silenzio assordante da parte del vostro rappresentante. Non ho ricevuto alcun aggiornamento nonostante le mie ripetute richieste di informazioni. Dopo vari solleciti, ci siamo avvicinati alla fine di dicembre senza alcuna risoluzione. Ho quindi deciso di fissare una scadenza per la risoluzione della questione, che è stata ignobilmente ignorata. La situazione è degenerata ulteriormente, portandomi a dover prendere permesso dal lavoro per recarmi presso la vostra sede, dove ho finalmente scoperto che la chiave era andata perduta e non si sapeva dove fosse o in mano di chi o che cosa. Le risposte di Daniele sono state al di sotto degli standard professionali accettabili. La proposta di andare dal fabbro “lì accanto”, peraltro senza alcun supporto da parte vostra, ha reso la situazione ancora più ridicola. Sono stato accompagnato da Daniele dal fabbro solo su mia insistenza anche perché non ne potevo più, e pure lì ho assistito ad una scena veramente imbarazzante. Di fronte a me come cliente ha ripetutamente chiesto al fabbro di fare la copia della chiave, e qui cito “si ma quelle da poco, solo con la punta senza telecomando” e dopo aver sentito il costo mi sono sentito dire che è troppo costoso e la facciamo con la officina del concessionario. Uno spettacolo desolante. È inaccettabile che un cliente debba affrontare un simile livello di disorganizzazione e mancanza di rispetto. Dopo mesi di incertezze, la soluzione a Febbraio 2025 è stata di fare la copia della seconda chiave presso la vostra officina. Tuttavia, anche in questo caso, la mancanza di una macchina sostitutiva in un momento in cui la mia auto era necessaria per motivi lavorativi ha reso la situazione ancora più insostenibile. In conclusione, non posso che esprimere la mia delusione e indignazione per un servizio clienti che ha mostrato una totale mancanza di serietà e responsabilità. Dopo due acquisti, mi aspettavo un trattamento decisamente migliore e, invece, ho ricevuto bugie, ritardi e un completo disinteresse nei miei confronti come cliente. Questo comportamento è inaccettabile e spero che possiate rivedere le vostre pratiche per garantire che nessun altro cliente debba affrontare un'esperienza simile. Un consiglio a tutti i nuovi clienti, controllate e ricontrollate che tutto sia in ordine prima della firma e assicuratevi che le chiavi ci siano. Non fidatevi. Intanto io giro sapendo che una chiave è a giro e nulla sono valse le “assicurazioni” di questi “commercianti”. Prima di scrivere questa recensione ho mandato la mail con l’accaduto all’ufficio reclami, andata nello spam. Dopo aver chiesto un riscontro da parte vostra, sono stato contattato dall’unica persona che è stata gentile e comprensiva. La ragazza dell’officina che ha fatto la copia della chiave. Mi ha chiamato dicendo ci sono stati dei problemi con la chiave … A dimostrazione che non avete neanche letto o vi siete interessati alla questione. I miei dati e il numero li avete … chissà se riceverò mai un commento o un riscontro. Ne dubito.

Alberto Toma - 06.02.2025

Martina Biagioni - 24.11.2024

matteo galeotti - 08.10.2024

Robi Robi - 29.09.2024

Persone serie affidabili e professionali

Enrico Coscia - 28.06.2024

Simona Bianchi - 02.06.2024

Mai più opel, zero responsabilità

Marta Franchi - 24.04.2024

Professionalità dei venditori, consiglio più attenzione ai veicoli prima della consegna.

Arnaldo Nogare‘ - 06.04.2024

Wincenzo Gino Furno - 24.03.2024

Giuliano Sciuto - 06.03.2024

Cinzia Giovannini - 23.02.2024

Tamino Capone - 26.12.2023

Propietario molto Cortese

Giuseppe Gori - 30.11.2023

Giancarlo Salzillo - 12.11.2023

Roberto Niccolai - 31.10.2023