THEOREMA TORINO

matteo dalle nogare - 06.08.2017

Daniela Genta - 21.07.2017

Buongiorno, le scrivo per esprimere il mio disappunto nei confronti della politica della concessionaria e della vostra officina. Ho acquistato una Citroen Picasso presso la vostra concessionaria e sono stata allettata "come una sciocca" dal carnet di sconti consegnatami al momento dell'acquisto, per farmi capire nonostante fossi più vicina ad altre concessionarie ho deciso di farmi 50 km perché la vostra offerta mi sembrava più completa. A novembre ho deciso di non utilizzare il vostro carnet per il cambio gomme perché nonostante lo sconto il costo delle gomme invernali superava di gran lunga quello proposto da un qualsiasi altro gommista che mi ha montato gomme di marca. Quando l'auto ha raggiunto i 10000 km si è accesa la spia SERVICE sul cruscotto e ci siamo prontamente presentati in officina cercando di capire il problema. Proprio lei sig. Nucera ci ha detto che era un problema dell'automobile, che il sensore era stato tarato in modo errato e che le Citroen erano costruite per arrivare ai 20000 km senza manutenzione, infatti non ci è stato fatto neanche un controllo dell'olio. Quando l'auto ha raggiunto i 19000 km si acceso, però, un messaggio che richiedeva di rabboccare l'olio. Ero in viaggio e quindi, poco prima del primo tagliando, ho dovuto chiedere l'intervento di un meccanico che risolvesse il problema con un costo di 25,00 €. Quando la settimana successiva ho portato l'auto per il primo tagliando, NATURALMENTE NON PRESSO LA VOSTRA OFFICINA, il meccanico della concessionaria Citroen presso la quale ho fatto il tagliando ci ha detto che il controllo dell'olio ai 10000 km è d'obbligo ed è riportato anche sul manuale di manutenzione. L'olio che ho utilizzato per il rabbocco è andato naturalmente sprecato ed è stato utilizzato solo per una settimana!!!!! A questo punto sorge spontanea una domanda: "Qual è lo scopo di questo atteggiamento?" Per cercare di prenotare il primo tagliando presso la vostra officina, ho dovuto telefonare almeno tre volte e le ho inviato una mail ma non sono mai riuscita a parlare direttamente con lei che dovrebbe essere il responsabile, e solo dopo la minaccia di recensioni negative mi avete richiamato e mi avete fatto un preventivo "a voce" per il costo del primo controllo. Naturalmente, non convinta, a ragione, della vostra onestà, mi ero premunita e mi ero fatta fare un preventivo presso l'officina di un altro concessionario, VICINO AL POSTO DOVE ABITO, constatando che nonostante il carnet di sconti in mio possesso avrei dovuto pagare almeno 80,00€ in più se l'avessi fatto presso la vostra concessionaria. Se è pur vero che potrebbero esserci differenze sul costo della manodopera non è giustificabile una differenza di prezzo così consistente, anche perché immagino che il costo dei pezzi di ricambio sia lo stesso e che sia stabilito dalla casa automobilistica. Sintesi finale: il vostro carnet di sconti è solo uno specchietto per le allodole ( e tra queste ci sono sicuramente anch'io) ma mi sembra che non vi accontentiate di "gabbare" i clienti una sola volta, ci dovete guadagnare anche in officina facendo la cresta sui vari tagliandi. SE QUESTA E' PROFESSIONALITA'...... Lascio a voi l'ardua sentenza..... Una cliente insoddisfatta. ----Messaggio originale---- (Translated by Google) Good morning, I'm writing to express my disappointment with the dealership's policy and your repair shop. I purchased a Citroën Picasso from your dealership and was foolishly lured in by the discount booklet given to me at the time of purchase. To make myself understood, even though I was closer to other dealerships, I decided to drive 50 km because your offer seemed more comprehensive. In November, I decided not to use your discount booklet for a tire change because, despite the discount, the cost of winter tires was far higher than what any other tire shop offered me who fitted brand-name tires. When the car reached 10,000 km, the SERVICE light on the dashboard came on, and we promptly went to the shop to try to understand the problem. You, Mr. Nucera told us it was a problem with the car, that the sensor had been incorrectly calibrated, and that Citroëns were built to reach 20,000 km without maintenance, so they didn't even check the oil. However, when the car reached 19,000 km, a message came on, prompting me to top up the oil. I was traveling, so just before the first service, I had to call a mechanic to fix the problem, at a cost of €25.00. When I took the car in for the first service the following week, OF COURSE NOT AT YOUR WORKSHOP, the mechanic at the Citroën dealership where I had the service told us that the oil check at 10,000 km is mandatory and is also listed in the maintenance manual. The oil I used for the top-up was obviously wasted and was only used for a week!!!!! At this point, a natural question arises: "What's the purpose of this attitude?" To try to book the first service at your garage, I had to call you at least three times and send you an email, but I never managed to speak directly with you, who should be the person in charge. Only after the threat of negative reviews did you call me back and give me a verbal estimate for the cost of the first service. Naturally, not convinced, and rightly so, of your honesty, I took precautions and had a quote done at another dealership, NEAR WHERE I LIVE, realizing that despite the discount booklet I had, I would have had to pay at least €80.00 more if I had done it at your dealership. While it's true that there could be differences in labor costs, such a significant price difference is unjustifiable, also because I imagine the cost of spare parts is the same and is set by the car manufacturer. Bottom line: Your discount book is just a decoy (and I'm definitely one of them), but it seems to me you're not content with just "fooling" customers once; you also need to make money in the workshop by skimming off the various coupons. IF THIS IS PROFESSIONALISM... I'll leave the difficult decision up to you... A dissatisfied customer. ----Original message----

Luca Cappa - 13.07.2017

Bellissimo salone Citroen (Translated by Google) Beautiful Citroen salon

Stefano Moro - 23.06.2017

ANTONIO MONACO - 21.06.2017

antonino violanti - 27.05.2017

Tiziana Grosso - 11.05.2017

andrea mione - 02.04.2017

Concessionaria con ampia scelta di vetture km zero... Professionali e gentili (Translated by Google) Dealership with a wide selection of zero-km vehicles... Professional and friendly.

giovanni canovaro - 02.04.2017

Ma é chiuso! Su Google c'é scritto aperto ed anche sul cartello c'é scritto domenica APERTOOOO (Translated by Google) But it's closed! It says open on Google, and even the sign says OPEN SUNDAY!

marco papurel - 26.03.2017

Cordialità e disponibilità (Translated by Google) Friendliness and helpfulness

Pasqualino Tatti - 16.02.2017

ezio giovanni gerli - 14.02.2017

non vale il costo sconclusionati nelle portate (Translated by Google) not worth the cost, the dishes are inconsistent

Mauro Ceroni - 27.01.2017

Claudio Testa - 27.01.2017

Personale cortese e disponobile, peccato che per ottenere un certo prezzo ero obbligato o a fare un finanziamento o a sottoscrivere una polizza assicurativa con l'agenzia assicurativa Nobis e che all'acquisto dell'auto non mi abbiano comunicato che il bollo era in scadenza. (Translated by Google) The staff were friendly and helpful. It's a shame that to get a certain price, I was forced to either take out financing or take out insurance with Nobis Insurance. When I purchased the car, they didn't inform me that the road tax was due.

Salvatore Troja - 02.11.2016

Stefano (Stefano O) - 29.10.2016

Andrea Richiardi - 06.09.2016

Venditori gentili e disponibili, stock usato e km0 in sede (Translated by Google) Kind and helpful sellers, used and 0 km stock on site

Iem Vos - 21.09.2015

Officina con personale competente e onesto. (Translated by Google) Workshop with competent and honest staff.