CAPELLI AUTOMOBILI

Sergio Lottici - 02.01.2023

Bravi! Mi avete assistito al meglio, anche in un periodo non facile, anche per esigenze particolari, e anche con molta pazienza. Un grazie a Lorenza e Simone (Translated by Google) Well done! You helped me the best, even in a difficult period, even for special needs, and also with a lot of patience. Thanks to Lorenza and Simone

Alexandra Visan - 02.01.2023

Team molto competente! Sono stata seguita durante l’acquisto da Vittorio Piani e si è rivelato un venditore chiaro nelle spiegazioni e sopratutto onesto. Spero possiate essere seguiti da lui, ve lo consiglio assolutamente! (Translated by Google) Very competent team! Vittorio Piani assisted me throughout the purchase process, and he proved to be a clear and, above all, honest seller. I hope you can benefit from his assistance; I absolutely recommend him!

Luciano Pasquali - 30.12.2022

Gianni Cavallo - 30.12.2022

Esperienza più che positiva!!! Sopratutto grazie a Simone per la gentilezza e la professionalità!!!! Grazie ancora!!! (Translated by Google) A truly positive experience!!! Special thanks to Simone for his kindness and professionalism!!!! Thanks again!!!

Antonio Ponzi - 23.12.2022

Gianguido Bucci - 22.12.2022

Organizzati, gentili, veloci e corretti. (Translated by Google) Organized, kind, fast and correct.

Isa Malpeli - 11.12.2022

Giovanni Uriati - 02.12.2022

Società ben organizzata ed efficiente. Ho recentemente acquistato una nuova auto, sono stato seguito in modo attento e puntuale dal personale con cui sono venuto a contatto, in particolare Vittorio, il funzionario commerciale che ha gestito l'ordine del mio mezzo. Sono molto soddisfatto. (Translated by Google) Well-organized and efficient company. I recently purchased a new car. I received attentive and timely assistance from the staff I interacted with, especially Vittorio, the sales representative who handled my vehicle order. I'm very satisfied.

Giuliii - 27.11.2022

Ho portato la mia auto per il tagliando e la revisione e sono rimasta veramente soddisfatta. Mirco è stato gentilissimo, premuroso e molto professionale. (Translated by Google) I took my car in for a service and inspection and was truly satisfied. Mirco was extremely kind, attentive, and professional.

Rossano Strina - 17.11.2022

Pezzi di ricambio e assistenza cari come la china (Translated by Google) Spare parts and assistance as expensive as China

Giuseppina Angolani - 14.11.2022

Molta disponibilita, cortesia e gentilezza del personale. Ampia scelta sia nel nuovo che nell'usato. (Translated by Google) The staff is very helpful, courteous, and friendly. They offer a wide selection of both new and used items.

Danilo Ersanilli - 10.11.2022

Atteggiamento irrispettoso ed arrogante da parte del personale tecnico preposto all'officina. Forzatura di quest'ultimo nei confronti del cliente ad eseguire sull'autovettura, interventi e/o sostituzioni di DUBBIA necessità, per scopi puramente speculativi... Esperienza a dir poco più che negativa! (Translated by Google) Disrespectful and arrogant attitude on the part of the workshop's technical staff. They forced the customer to perform work and/or replacements of DOUBTFUL necessity on the vehicle, for purely speculative purposes... An experience that was, to say the least, beyond negative!

Valentina Cava - 30.10.2022

Ero alla ricerca della vettura usata e ho trovato un ampia scelta presso questa concessionaria I ragazzi hanno saputo aiutarmi nella scelta e alla fine ho comprato l’auto adatta a me e alle mie esigenze ☺️ Voto 10+ (Translated by Google) I was looking for a used car and found a wide selection at this dealership. The guys were able to help me choose, and in the end, I bought the car that was right for me and my needs. ☺️ Rating 10+

Madalina Balabanescu - 30.10.2022

Personale molto gentile e preparato … Sono stata seguita da Salvatore che ha saputo consigliarmi al meglio la vettura ! Cosigliatissimo !!! (Translated by Google) Very kind and knowledgeable staff... I was assisted by Salvatore, who was able to advise me on the best car! Highly recommended!!!

Sona Singh - 28.10.2022

uomini molto bravi e lavoro molto veloce👍👍👍👍 (Translated by Google) very good men and very fast work👍👍👍👍

SILVA57427 - 23.10.2022

Ottimo consigliato persone molto serie (Translated by Google) Excellent recommended by very serious people

Alessandro Costa - 20.10.2022

Federica Dinicoli - 12.10.2022

Professionalità e serietà. (Translated by Google) Professionalism and seriousness.

Romina Zaffanella - 11.10.2022

Pessimo trattamento!ho comprato un'auto usata a loro dire super controllata....consegnata all'acquisto senza un poggiatesta che al momento della stipula del contratto c'era, sicché mi sono lamentata parecchio dopo varie scuse è uscito magicamente il pezzo mancante, si erano scordati di rimontarlo ....🤨...a distanza di nemmeno un mese si è accesa la spia manutenzione: problemi al motore😭😱.....sono molto insoddisfatta dell'acquisto e del trattamento dell'autofficina...mi hanno dato un orario entro il quale mi avrebbero fatto sapere la natura del problema.. ovviamente non hanno chiamato...e si sono pure lamentati di quando ho chiamato e chiesto spiegazioni a riguardo.... colpa mia che ho comprato una auto usata! NON COMPRATE DA QUESTA CONCESSIONARIA NON È IL CASO (Translated by Google) Terrible treatment! I bought a used car that they said was super checked.... delivered at the time of purchase without a headrest that was there at the time of signing the contract, so I complained a lot after various excuses the missing piece magically came out, they had forgotten to reassemble it....🤨... less than a month later the maintenance light came on: engine problems 😭😱..... I am very dissatisfied with the purchase and the treatment of the garage... they gave me a time within which they would let me know the nature of the problem.. obviously they didn't call... and they also complained when I called and asked for explanations about it.... my fault for buying a used car! DO NOT BUY FROM THIS DEALERSHIP THIS IS NOT THE RIGHT PLACE

Adriano Diazzi - 09.10.2022

Esperienza di acquisto in chiaro scuro. La visita in concessionaria, il test-drive e la stipula del contratto (avente oggetto una Stonic 120CV del 2018 (attività espletate con il Sig. Salvatore) sono state operazioni fluide e scorrevoli anche se il prezzo un pò elevato e la gommatura invernale a luglio (!!!!) mi avevano fatto storcere un pò il naso (ma sappiamo che i concessionari non hanno obblighi di legge sulle coperture come l'automobilista). Per contro, la consegna dell'auto e relativi documenti, è stata disarmante per non dire comica. In primis, un'impiegata (di cui non ho il nome) ha insistito telefonicamente con mia moglie per ritirare l'auto il venerdì: non potendo, successivamente ci siamo accordati per il sabato seguente ma ci viene risposto che i documenti non sono ancora pronti (!!???). Si va al lunedì dopo: mi chiedo se tra di loro, in concessionaria si parlano! Lunedì, come d'accordo, mia moglie e mia figlia vanno a ritirare l'auto e, appena usciti dal salone, scoprono la presenza di una piccola botta sul portellone (il giorno del test-drive non c'era in quanto personalmente ho controllato alla luce del sole ed avevamo fatto alcune foto, anche sul posteriore). Dopo pochi minuti, rientrati in concessionaria e alla presenza del Sig. Salvatore, mostrato il problema, vengono trattate con sufficienza e si invita a risolvere il problema a data da destinarsi previo chiamata (premetto che la botta si risolveva in pochi minuti con un semplice levabolle e che noi abitiamo a 60km dal concessionario). In ultimo, la consegna dei documenti (avvenuta oltremodo in ritardo): invece di utilizzare una semplice raccomandata, in ufficio hanno utilizzato un fantomatico corriere che riporta gli incartamenti al mittente (!!!). Dopo alcune telefonate di chiarimento abbiamo ottenuto risposte evasive; in seguito, dietro nostro sollecito, con una successiva spedizione, arriviamo alla consegna di tutto. In sintesi: servizio vendite da rivedere ma servizio al cliente largamente insufficiente. Nella mia scala di concessionari frequentati in ormai 35 anni di patente, Capelli si posiziona decisamente in basso nella graduatoria anche se oggigiorno, vedo un continuo degrado professionale nel settore. PS: Da luglio, ad oggi (ottobre) sono ancora in attesa della chiamata per la riparazione della loro "botta sul portellone": CVD. -------------- Aggiornamento a seguito della Vostra risposta di cui sotto, contenente molte inesattezze. 1. Nel contratto è presente la nota "Revisione + gomme estive": le gomme invernali sono rimaste presso di voi (nè per iscritto nè a voce abbiamo parlato di gomme invernali nel baule!) 2. Se i documenti fossero stati spediti con raccomandata (come fanno tutte le altre concessionarie), li avremmo ritirati di persona fermo deposito: gli altri saloni ottemperano i termini li legge, non sforano di settimane come in questo caso. 3. Il caso "botta sul portellone": Vi invito a leggere la mia prima recensione. Come già scritto, nel giorno della stipula del contratto di vendita, il portellone appariva intatto (la botta è stata creata durante il servizio post-vendita dal momento che le foto effettuate in quel giorno non mostravano alcunché). Gli accordi erano che quando sarebbe stato disponibile il levabolle presso di voi, ci avreste contattati (l'unica telefonata ricevuta da Voi, era inerente un sondaggio di soddisfazione!). Dispiace essere additato come fastidioso e polemico (nella mia professione, mai e poi mai mi sovverrebbe di etichettare in tal modo i nostri clienti!); oltre a questo, se avessi voluto cercare la polemica, non avrei perso tempo a dettagliare gli eventi: non credo interessino a molti. La chiudo qui: potete ignorare, replicare, cestinare....non mi interessa nulla: qualora vogliate replicare però, fatelo CON COERENZA senza ricorrere a falsità denigrando i clienti come me e inventando cose non vere a scopo di consensi. Vi auguro buon lavoro e buone cose per la vostra attività. (Translated by Google) Light and dark shopping experience. The visit to the dealership, the test drive and the signing of the contract (concerning a 2018 Stonic 120CV (activities carried out with Mr. Salvatore) were smooth and easy operations even if the slightly high price and the winter tires in July (!!!!) had made me turn up my nose a bit (but we know that dealers do not have legal obligations regarding coverage like the motorist). On the other hand, the delivery of the car and related documents was disarming if not comical. First of all, an employee (whose name I do not have) insisted on the phone with my wife to collect the car on Friday: not being able to, we subsequently agreed on the following Saturday but we were told that the documents were not yet ready (!!???). We go to the following Monday: I wonder if they talk to each other at the dealership! On Monday, as agreed, my wife and daughter go to collect the car and, as soon as they leave the showroom, they discover the presence of a small dent on the The tailgate (it wasn't there on the day of the test drive because I personally checked it in daylight and had taken some photos, including of the rear). After a few minutes, back at the dealership and in the presence of Mr. Salvatore, we explained the problem, and were treated condescendingly and asked to fix it at a later date by calling (I should point out that the problem could be resolved in a few minutes with a simple dent puller and that we live 60 km from the dealership). Finally, the delivery of the documents (which was extremely late): instead of using a simple registered letter, the office used a phantom courier who returned the documents to the sender (!!!). After a few phone calls for clarification, we received evasive answers; subsequently, upon our request, with a subsequent shipment, we finally received everything. In short: sales service needs to be improved, but customer service is largely inadequate. In my ranking of dealerships I've frequented in the 35 years I've had a driving license, Capelli ranks significantly low, even though nowadays I see a constant decline in professionalism. in the industry. PS: From July to today (October), I've still been waiting for a call to repair their "dent in the tailgate": CVD. -------------- Update following your response below, which contains many inaccuracies. 1. The contract includes the note "MOT + summer tires": the winter tires remained with you (neither in writing nor verbally did we mention winter tires in the trunk!) 2. If the documents had been sent by registered mail (as all other dealerships do), we would have collected them in person from storage: other dealerships comply with the legal deadlines, they don't exceed weeks like in this case. 3. The "dent in the tailgate" case: I invite you to read my first review. As already written, on the day the sales contract was signed, the tailgate appeared intact (the dent was created during after-sales service, since the photos taken that day showed nothing). The agreement was that When the dent puller was available at your location, you would have contacted us (the only phone call I received from you was regarding a satisfaction survey!). I'm sorry to be labeled as annoying and argumentative (in my profession, I would never, ever, think of labeling our customers that way!). Furthermore, if I had wanted to provoke controversy, I wouldn't have wasted time detailing the events: I don't think many people are interested. I'll end it here: you can ignore it, reply, or trash it... I don't care. If you do want to reply, however, please do so CONSISTENTLY, without resorting to falsehoods, denigrating customers like me, and making up untruths to gain popularity. I wish you good luck and all the best for your business.