KLM AUTO SRL

Paolo Carocci - 28.04.2021

LEGGERE TUTTO. Pessima esperienza: auto pagata interamente a inizio novembre e consegnata con difetti 6 mesi dopo! Evitate come la peste questo venditore che alle recensioni negative risponde in modo arrogante negando tutto. Racconto la mia brutta esperienza: ad ottobre ho telefonato per chiedere se la mini cooper vista sul sito era ancora disponibile; mi hanno fatto andare lì e solo a quel punto ho scoperto che si trattava di un cosiddetto importatore parallelo, che non aveva auto in pronta consegna, ma le doveva importare dalla Germania. Mi spiegano che dopo aver scelto sul sito l'auto, si paga un acconto, la macchina viene importata e se conforme alla descrizione, si salda il pagamento e nel giro di 10 giorni lavorativi, viene rilasciata la targa italiana. A mie spese ho scoperto che questi signori al momento del mio acquisto NON ERANO AUTORIZZATI A AGIRE COME IMPORTATORI PARALLELI, dunque ottenevano l'immatricolazione attraverso terze parti. Mi hanno raccontato questo fatto dopo innumerevoli richieste di spiegazioni, nel tentativo di giustificare un RITARDO DI MESI e mesi rispetto ai 10 giorni previsti per la consegna su strada della mia auto. Dopo essermi rivolto ad un avvocato, minacciando querele per tentativo di TRUFFA e INADEMPIMENTO CONTRATTUALE, la targa è finalmente stata rilasciata. A quel punto io mi sono accorto che c'era anche un errore nel libretto. Diffidate dall'apparente professionalità e gentilezza perché vi assicuro che nel momento in cui c'è un problema tutti i vostri interlocutori vi scaricheranno ed eluderanno le domande legittime. Inoltre è impossibile ottenere il nome e il cognome di un responsabile. Il signor Andrea, che mi è stato presentato come responsabile vendite, in particolare è stato di una arroganza e maleducazione senza eguali, come si può notare dalle risposte che fornisce ad ogni recensione negativa. Probabilmente nel tentativo di evitare recensioni negative, mi hanno prolungato un'assicurazione che dovrebbe coprire guasti meccanici, tuttavia avendo letto le clausole dubito fortemente che possa essere utilizzabile. AGGIORNAMENTO DEL 5 MAGGIO 2021: CONFERMO DI ESSERE STATO PER MIA SFORTUNA UN VOSTRO CLIENTE E DI AVER ACQUISTATO UN'AUTO. OVVIAMENTE HO COPIA DEL VOSTRO CONTRATTO SOTTOSCRITTO E COPIA DEI BONIFICI DI ACCONTO E A SALDO PER LA MINI. (Translated by Google) READ ALL. Terrible experience: car paid for in full at the beginning of November and delivered with defects six months later! Avoid this seller like the plague, as they arrogantly deny everything when you hear negative reviews. I'll tell you about my bad experience: in October, I called to ask if the Mini Cooper I'd seen on the website was still available; they had me go there, and only then did I discover that it was a so-called parallel importer, who didn't have cars ready for delivery but had to import them from Germany. They explained that after choosing the car on the website, you pay a deposit, the car is imported, and if it conforms to the description, you settle the payment, and within 10 business days, the Italian license plate is issued. To my cost, I discovered that these gentlemen WERE NOT AUTHORIZED TO ACT AS PARALLEL IMPORTERS at the time of my purchase, so they obtained the registration through third parties. They told me this after countless requests for explanations, attempting to justify a MONTHLY DELAY compared to the 10-day deadline for delivering my car. After consulting a lawyer, threatening legal action for attempted FRAUD and BREACH OF CONTRACT, the license plate was finally released. At that point, I realized there was also an error in the registration document. Be wary of their apparent professionalism and kindness, because I assure you that the moment there's a problem, everyone you contact will dismiss you and avoid legitimate questions. Furthermore, it's impossible to obtain the name and surname of a manager. Mr. Andrea, who was introduced to me as the sales manager, in particular was unparalleled in his arrogance and rudeness, as can be seen from his responses to every negative review. Probably in an attempt to avoid negative reviews, they extended my insurance policy that's supposed to cover mechanical breakdowns, but having read the clauses, I strongly doubt it's usable. UPDATE MAY 5, 2021: I CONFIRM THAT, UNFORTUNATELY, I WAS YOUR CUSTOMER AND THAT I PURCHASED A CAR. I OBVIOUSLY HAVE A COPY OF YOUR SIGNED CONTRACT AND COPIES OF THE DEPOSIT AND BALANCE PAYMENTS FOR THE MINI.

Calota Camelia - 18.04.2021

Ho contattato questo concesionario per visualizzare un Audi A 4 ,dicendomi che è disponibile ,ho fatto apuntamento e sono andata lì a vederla...Arrivata mi ha fatto accomodare alla scrivania e ha cominciato a cercare sul computer tirando fuori la targa su un foglio,mi ha detto che deve telefonare chi sa dove per controllare se disponibile...A quel punto ho capito che non hanno le machine nel loro piazzale e devono essere ordinate da chi sa dove...(avrei preferito dirmi questo al telefono, per non fare viaggio per nulla)...Poi con tante parole sfumate "MACHINE PERFETTE ORDINATE "ci ha convintio di ordinarla con un accont di 500 € che ha detto se la machina non ci piace verano restituiti!!! Al arrivo della machina abbiamo scoperto un sacco di imperfezioni che oltre alla usura normale di quell chilometraggio la machina era verniciata in modo sbagliato visibile in certi punti, con buco nel parabrezza, bozze sulle porte, paraurti rotti ,ecc...A quel punto Andrea il venditore dicendomi che la devo acquistare per forza o devo perdere l'acconto...Sono stati molto furbi ,da evitare!!! Quando ho provato trovare una via di mezzo mi hanno mandato a diversi numeri di telefono a vuoto, da una amministrazione che in realtà non ce...Vi consiglio di non pagare acconto per auto che non sono nel piazzale visionabile... (Translated by Google) I contacted this dealership to view an Audi A4, telling me it was available, I made an appointment and went there to see it... Once I arrived, he had me sit at the desk and started searching on the computer, pulling out the license plate on a sheet of paper, he told me that he had to call who knows where to check if it was available... At that point I understood that they don't have the cars in their yard and they have to be ordered from who knows where... (I would have preferred to tell myself this over the phone, so as not to make a trip for nothing)... Then with many vague words "PERFECT CARS ORDERED" he convinced us to order it with a deposit of €500 and said if we didn't like the car, it would be returned!!! When the car arrived, we discovered a lot of imperfections. In addition to the normal wear and tear for that mileage, the car was painted incorrectly, visible in certain areas, with a hole in the windshield, dents on the doors, broken bumpers, etc. At that point, Andrea, the seller, told me that I had to buy it or lose the deposit... They were very clever, to be avoided!!! When I tried to find a middle ground, they sent me several phone numbers to no avail, from an administration that in reality doesn't have one... I advise you not to pay a deposit on cars that are not in the forecourt to be viewed...

Alessandro Bianchini - 16.04.2021

Buongiorno dopo aver un incontro con il venditore andrea persona disponibile e competente ho acquistato un freemont che purtroppo tarda ad arrivare per i problemi del covid...Ma nonostante tutti i ritardi lo stesso è stato super cordiale e disponibile anche pronto a rescindere il contratto restituendo l acconto dato...Che dire consiglio vivamente il klm auto per la sua professionalità e disponibilità...grazie a tutto lo staff di klm (Translated by Google) Good morning, after meeting with the seller Andrea, a helpful and competent person, I purchased a Freemont which unfortunately took a while to arrive due to Covid problems... But despite all the delays, he was still super friendly and helpful, even ready to cancel the contract by returning the deposit given... What can I say, I highly recommend KLM Auto for its professionalism and availability... thanks to all the KLM staff

Valerio Caiazzo - 13.04.2021

Siamo stati clienti io e mia moglie, per acquistare una Alfa Giulietta. Servizio di alto livello da parte di tutto lo staff. Cortesia e gentilezza con il cliente, ci siamo trovati subito in sintonia nel trattare con il venditore Andrea ! Persona squisita, gentile e disponibile. In un ora e mezza abbiamo concluso l'acquisto della vettura, trattati veramente bene anche sul prezzo. Consiglio vivamente a tutti. Noi siamo rimasti veramente soddisfatti !!! (Translated by Google) My wife and I were customers here to purchase an Alfa Giulietta. The entire staff provided excellent service. Courtesy and kindness were the hallmarks of the customer experience. We immediately felt at ease when dealing with the salesman, Andrea! He's a wonderful person, kind and helpful. We completed the purchase of the car in an hour and a half, and were treated extremely well, even on the price. I highly recommend him to everyone. We were truly satisfied!!!

Gabriele Torregrossa - 12.04.2021

Competenza e professionalità! (Translated by Google) Competence and professionalism!

ALESSANDRA CONTI - 11.04.2021

Ho ritirato venerdì mattina una BMW X1 proveniente dalla Germania.. Praticamente come nuova. Stupenda!!!! .. Grazie al consiglio datomi dal venditore Andrea sempre presente e disponibile a rispondere alle mie tante domande. Le Ragazze alla reception gentilissime... Grazie veramente lo consiglierò a tutti. A presto (Translated by Google) I picked up a BMW X1 from Germany on Friday morning. It's practically like new. Gorgeous!!!! Thanks to the advice given to me by the salesman Andrea, who was always there and available to answer my many questions. The girls at reception were very kind... Thank you so much, I will recommend it to everyone. See you soon.

Dddd Ssss - 10.04.2021

Claudiu Robu - 09.04.2021

ottimp concessionario, belle macchine, via ardeatina roma (Translated by Google) excellent dealership, beautiful cars, via ardeatina rome

Giovanni Bagnardi - 08.04.2021

La concessionaria KLM Auto si trova in via Ardeatina 822 a Roma, molto facile da raggiungere e non presenta problemi di parcheggio, inoltre è possibile prendere appuntamento on-line oltre che telefonicamente. Offre una vasta scelta di veicoli plurimarche, sia d'importazione che italiane, ed effettua ricerche mirate per meglio soddisfare le richieste dei clienti. Il personale, professionale e preparato, si è dimostrato ben disponibile sin da subito, assistendoci fino alla consegna dell'auto in una maniera ineccepibile. Tuttavia, affinché lo strumento delle recensioni sia utile, bisogna esporre anche le circostanze meno piacevoli che mi hanno portato a non dare 5 stelle. In fase di prenotazione ci è stato promesso verbalmente, visto che la macchina era in pronta consegna, chiavi in mano in una settimana, invece ci hanno impiegato 40 giorni. ….vada per questo, sarà dovuto al particolare momento che viviamo! Inoltre, ci hanno promesso due anni, o forse tre, di garanzia BMW. Invece ci forniscono una garanzia di anno rilasciata dalla concessionaria, che sembra comunque buona, ma è di un anno e non di due, o forse di tre. In più ci dicono che l'auto viene consegnata già tagliandata, invece tocca farlo a spese nostre. Siamo ancora in attesa di ricevere via mail la fattura del presunto tagliando mentre il computer di bordo dell'auto indica poco più di 2000 km (o giugno) di percorribilità prima di effettuare il cambio olio e filtri. Ciononostante, mi sento di consigliare la concessionaria ma attenzione alle promesse verbali, fatele scrivere. (Translated by Google) The KLM Auto dealership is located at Via Ardeatina 822 in Rome, very easy to reach and has no parking issues. Furthermore, you can make an appointment online or by phone. It offers a wide selection of multi-brand vehicles, both imported and Italian, and conducts targeted searches to best meet customer needs. The professional and knowledgeable staff was immediately available, assisting us flawlessly until the car was delivered. However, for the review tool to be useful, it's important to also mention the less pleasant circumstances that led me to not give it 5 stars. During the booking process, we were verbally promised that, since the car was ready for delivery, we'd be ready in a week, but it actually took 40 days. ...so be it, it must be due to the unusual times we're living in! Furthermore, they promised us a two-year, or maybe three-year, BMW warranty. Instead, they gave us a one-year warranty issued by the dealership, which still seems good, but it's for one year and not two, or maybe three. Furthermore, they tell us that the car is delivered already serviced, but we have to pay for it. We're still waiting for the invoice for the supposed service by email, while the car's onboard computer indicates just over 2,000 km (or June) of mileage before the oil and filter change. Nonetheless, I would recommend the dealership, but be careful with verbal promises; have them in writing.

Viviana Fabiani - 07.04.2021

Michele Andrea grazie per la tua professionalità e cortesia Top (Translated by Google) Michele Andrea thank you for your professionalism and courtesy Top

Isabella Duddeck - 25.03.2021

Ho avuto un ottima esperienza di acquisto in questo salone! Tutto lo staff lo reputo veramente competente e professionale, dall'amministrazione alla vendita! Hanno esaudito tutti i miei desideri e le mie richieste. Affidabilità, gentilezza e disponibilità vi contraddistingue da altri concessionari... che dire? Grazie per la mia nuova macchina! A presto... (Translated by Google) I had a great buying experience at this dealership! I found the entire staff to be truly competent and professional, from administration to sales! They fulfilled all my wishes and requests. Reliability, kindness, and helpfulness set you apart from other dealerships... what more can I say? Thanks for my new car! See you soon...

Vale Varo - 22.03.2021

Pessimo venditore, assenza di professionalità....ho acquistato un auto a distanza, e una volta firmato il contratto e lasciato l'acconto, il giorno prima di ritirarla mi comunicano di averla venduta altrove, dopo che avevo già fatto 140€ di biglietti del treno, preso i giorni di ferie dal lavoro, e tutti i problemi che ne conseguono, e una volta sorto il problema non riesci più a contattare qualcuno, perché quando chiami ti dicono sempre che devi parlare con qualcuno altro che al momento non è presente, il peggior venditore con cui ho avuto a che fare. (Translated by Google) Terrible salesman, unprofessional....I bought a car remotely, and once I signed the contract and left the deposit, the day before picking it up they told me they had sold it elsewhere, after I had already paid €140 for train tickets, taken days off work, and all the problems that come with that. And once the problem arises, you can no longer contact anyone, because when you call they always tell you that you need to speak to someone else who is not there at the time. The worst salesman I have ever dealt with.

pierluigi conti - 13.03.2021

Trovato Klm auto su internet sin dal primo momento ho riscontrato cordialità e disponibilità le macchine sono bellissime il sig Andrea è sempre stato disponibile e cordiale sulle spiegazioni che chiedevo sul parco macchine. Complimenti (Translated by Google) I found KLM Auto online and immediately found them friendly and helpful. The cars are beautiful. Mr. Andrea was always available and friendly to answer any questions I asked about their fleet. Congratulations!

Flavia “LaFlavy” Sereni - 13.03.2021

Meraviglioso concessionario sulla Ardeatina. Macchine favolose e super accessoriate staff gentile e disponibile per qualsiasi variazione richiesta. Acquisto fatto per una BMW X1 nera super accessoriata, ottima qualità prezzo veramente vantaggioso, un concessionario top affidabile e preciso grazieeeeee di cuore (Translated by Google) Wonderful dealership on the Ardeatina road. Fabulous, fully equipped cars. Friendly, helpful staff. I purchased a fully equipped black BMW X1. Excellent quality at a truly advantageous price. A top, reliable, and precise dealer. Thank you so much.

Stefano Cortesi - 11.03.2021

Personale esperto, cortese e professionale. Uno speciale ringraziamento va ad Andrea che è stato impeccabile! (Translated by Google) The staff was knowledgeable, courteous, and professional. Special thanks to Andrea, who was impeccable!

Valentina Guanti - 27.02.2021

Affidabilità, gentilezza, disponibilità e cortesia queste sono le principali caratteristiche dei dipendenti di questa società. Un ringraziamento speciale va a Michele che mi ha consigliato e supportato come nessun altro nell'acquisto e nella vendita di due auto. Consigliatissimo a tutti esperti e no. (Translated by Google) Reliability, kindness, helpfulness, and courtesy: these are the key characteristics of this company's employees. Special thanks go to Michele, who gave me advice and support like no other in the purchase and sale of two cars. Highly recommended to everyone, whether expert or not.

florin podac - 22.02.2021

Sanò fare il loro lavoro,molto professionali e molto disponibili su qualsiasi informazione.Io sono rimasto contento del acquisto fatto . Grazie a tutto lo staff KLM (Translated by Google) They did their job, were very professional and very helpful with any questions. I was happy with my purchase. Thanks to all the KLM staff.

Daniele Belleggia - 22.02.2021

Sinceramente ho conosciuto la KLM auto per caso mentre ero alla ricerca di una Stelvio e grazie a loro sono anche riuscito a vendere e non a svendere cosa molto importante la mia vecchia auto , tutto questo grazie sopratutto ad Andrea che e’ stato l’uomo in più in tutta questa situazione e che ha fatto tutta la differenza del mondo anche poi sull’acquisto della mia nuova auto grazie alla sua disponibilità e professionalità ... Cosa che poi ho riscontrato anche in tutto il resto dello staff , pertanto non posso far altro che ringraziarli nuovamente . (Translated by Google) Honestly, I discovered KLM Auto by chance while I was looking for a Stelvio and thanks to them I also managed to sell and not sell off, very importantly, my old car. All this thanks above all to Andrea who was the extra man in this whole situation and who made all the difference in the world also later on in the purchase of my new car thanks to his availability and professionalism... Something that I then also found in all the other staff, so I can only thank them again.

Leonardo Roscioni - 20.02.2021

Michele Andrea e tutti gli altri dello staff sono stati cortesissimi, professionalissimi e di parola su tutto. Ho acquistato una gran macchina, ed anche sulla permuta sono stati davvero pronti ed efficaci. Consigliatissimi! (Translated by Google) Michele Andrea and all the other staff were extremely courteous, professional, and true to their word. I bought a great car, and they were also very prompt and efficient with the trade-in. Highly recommended!

FRANCO FARINELLI - 13.02.2021

Concessionario molto serio, personale professionale disponibile e competente. Vettura perfetta (come vista nel sito) consegna nei tempi stabiliti tutto come da accordi. E' la seconda vettura che acquisto personalmente ed altre vetture acquistate da amici dietro mio consiglio. (Translated by Google) Very reliable dealership, professional, helpful, and knowledgeable staff. The car was perfect (as seen on the website), delivered on time, and everything was agreed upon. This is the second car I've purchased personally, and other cars were purchased by friends on my recommendation.