AUTO MOTOR SERVICE S.R.L.

Ro. Co. - 09.02.2020

Personale poco disponibile (Translated by Google) Unhelpful staff

Antonietta Maglio - 06.02.2020

Gaetano De Santis - 28.01.2020

Marco Lago - 25.01.2020

Gabriele Amalfi - 22.01.2020

Massimo Cancedda - 28.12.2019

DICEMBRE 2019 (PRIMA RECENSIONE) Ho acquistato presso Auto Motor service una C3 Monna Lisa nuova, immatricolandola il 27 dicembre 2016. Per il pagamento, ho aderito ad un finanziamento triennale, pagando anche per l'estensione di garanzia che mi copriva fino al terzo tagliando annuale. Dovendo eseguire quest'ultimo, a metà dicembre avevo telefonato alla concessionaria facendo presente che l'autoveicolo era in scadenza con il terzo anno di garanzia e che volevo eseguire l'ultimo tagliando gratuito. La persona che mi ha risposto (tale Luca) mi ha rassicurato sul fatto che, per usufruire del servizio, era sufficiente prenotare (letteralmente, mi diceva che occorreva inserire a sistema) l'appuntamento prima della scadenza potendo poi eseguire l'intervento di tagliando anche in data successiva alla stessa. La mattina del 27 dicembre, come concordato, mi recavo quindi presso l'officina dove, con mia enorme sorpresa, mi è stato rifiutato l'intervento in garanzia dicendomi che la stessa era scaduta il giorno 26 dicembre. Alle mie legittime rimostranze, la persona lì presente che mi aveva dato l'informazione telefonica errata, ha cercato maldestramente di correggere il tiro; la titolare, anch'essa presente, mi ha "rassicurato" (! udite udite) dicendomi che potevo usufruire dell'intervento gratuito facendo un'ulteriore estensione della garanzia (a pagamento!). Questa delirante risposta mi ha ulteriormente infastidito. Ovviamente ho interessato del caso la Casa Madre, segnalando per iscritto il caso. Ora sono in attesa di una risposta. Non accetto di essere preso in giro. Ciascuno si prenda le sue responsabilità. L'incompetenza e l'approssimazione di un addetto non possono ritorcersi sul cliente ignaro. AGGIORNAMENTO GIUGNO 2020. Ad inizio giugno il problema è stato risolto. Il tagliando è stato effettuato in garanzia. Ringrazio Massimo, il capo officina, per la professionalità, la cortesia e la disponibilità. Stavolta la recensione (la prima era stata negativa) è positiva! Saluti (Translated by Google) DECEMBER 2019 (FIRST REVIEW) I purchased a new C3 Monna Lisa from Auto Motor Service, registering it on December 27, 2016. To pay, I took out a three-year loan, also paying for the extended warranty that covered me until the third annual service. Having to perform the latter, I called the dealership in mid-December to inform me that the vehicle's third year of warranty was expiring and that I wanted to perform the final free service. The person who answered (a certain Luca) reassured me that, to take advantage of the service, I simply had to book (literally, he told me that I had to enter it into the system) the appointment before the expiration date, and then I could perform the service even after that date. On the morning of December 27, as agreed, I went to the garage where, to my great surprise, they refused me the warranty service, telling me that the warranty had expired on December 26. In response to my legitimate complaints, the person there who had given me the incorrect information over the phone clumsily tried to correct her mistake; the owner, also present, "reassured" me (! hear, hear!) by telling me that I could benefit from the free service by extending the warranty (for a fee!). This delusional response further annoyed me. Naturally, I contacted the manufacturer, reporting the matter in writing. Now I'm waiting for a response. I won't be taken for a ride. Everyone should take responsibility. A worker's incompetence and superficiality shouldn't be passed on to an unsuspecting customer. UPDATE JUNE 2020. At the beginning of June, the problem was resolved. The service was performed under warranty. I thank Massimo, the workshop manager, for his professionalism, courtesy, and helpfulness. This time the review (the first was negative) is positive! Best regards

Ogeid Evangelista - 27.11.2019

Rosario Sessa - 25.10.2019

C5 Aircross auto come da previsioni, confort design tutto... è davvero un piacere guidarla. Poi che dire Auto motor service numero 1 nella vendita, con la sig.a Angela molto disponibile e professionale, è stato davvero un piacere acquistare la nostra nuova auto con lei. (Translated by Google) The C5 Aircross is as expected, comfortable, stylish, and everything... it's truly a pleasure to drive. Auto Motor Service is the number one seller, with Angela, who is very helpful and professional. It was truly a pleasure to buy our new car with her.

Roberto Staffelli - 20.10.2019

Nada Celata - 26.09.2019

lucia bove - 07.09.2019

Antonia Peccirilli - 03.08.2019

Francesco Imbriano - 03.08.2019

Finchè si vende tutto ok ma poi...poca cura nel cliente! avevo acquistato un veicolo e dopo 15 mesi a causa di un incidente avevo "chiesto" recandomi di persona ad Avellino se si potesse permutare lo stesso per acquistarne un'altro cosa che non credo sia così strana, beh sono 60giorni che attendo un preventivo,il venditore è stato PESSIMO mi ha dato appuntamento per venire a vedere la macchina e non si è presentato facendomi chiedere un permetto a lavoro oltre a farsi negare al telefono oppure a dirmi ripetutamente cose tipo:"ti richiamo tra 5minuti o tra 15 minuti ti mando il preventivo" occupandomi anch'io di vendite riesco a dire con assoluta certezza che questo è il modo peggiore per far incattivire un cliente ed anche a seguito di un colloquio telefonico con la titolare che mi rassicurava che nel giro di qualche giorno mi avrebbero contattato non è cambiato nulla ...il morale di questa storia è: mi avessero detto che non si poteva fare nessun tipo di permuta al mio veicolo ne avrei semplicemente comprato un altra,così facendo hanno perso un cliente ed avranno un bel po' di pubblicità negativa!!! (Translated by Google) As long as it sells, everything's fine, but then... little customer care! I had purchased a vehicle and, 15 months later, due to an accident, I "asked" in person in Avellino if it could be traded in for another one. I don't think that's all that strange. Well, I've been waiting for a quote for 60 days. The salesman was TERRIBLE. He made an appointment for me to come and look at the car and then didn't show up. He made me ask for permission from work, and he also refused on the phone or repeatedly said things like, "I'll call you back in 5 minutes or I'll send you the quote in 15 minutes." As someone who works in sales myself, I can say with absolute certainty that this is the worst way to turn off a customer. Even after a phone conversation with the owner, who reassured me that they would contact me within a few days, nothing changed... the moral of the story is: If they had told me that no type of trade-in was possible on my vehicle, I would have simply bought another one. By doing this, they lost a customer and will get a lot of negative publicity!!!

Antonio Cucci - 15.06.2019

Ho comprato un auto usata. Nonostante le rassicurazioni telefoniche della titolare e di amicizie comuni, sui tagliandi effettuati non esiste traccia e non ha libretto tagliandi a bordo. Pessima dialettica di uno dei venditori che si era convinto (da solo) che volessi ritirare l auto senza pagarla. Non ricomprerei qui neanche una bici. (Translated by Google) I bought a used car. Despite telephone reassurances from the owner and mutual friends, there's no record of any service history and no service booklet on board. One of the salespeople had a terrible conversation, convincing himself (on his own) that I wanted to take the car off the lot. I wouldn't even buy a bike from here.

mario troisi - 26.04.2019

Patrick D'Indio - 15.04.2019

Molto professionali (Translated by Google) Very professional

Giuseppe Pontillo - 15.04.2019

Elio De Florio - 01.04.2019

Cortesia gentilezza professionalità (Translated by Google) Courtesy, kindness, professionalism

Giancarlo Carrozza - 25.03.2019

Adriana Gargiulo - 17.03.2019